تم تصميم تطبيق IBM Support لتوفير وصول بسيط وفعال إلى مصادر الدعم الفني الأساسية لبرامج وأجهزة IBM الخاصة بك. يتميز هذا التطبيق لنظام Android بتسريع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق السماح لك بالبحث في موارد الدعم المهمة مثل الملاحظات التقنية، تقارير المشكلات (APARs)، الوثائق، وكتب "Redbooks" وعرضها وإضافتها إلى العلامات المرجعية. مع القدرة على تحديث وإدارة طلبات خدمة البرامج والأجهزة أثناء التنقل، يمكنك ضمان معالجة مشكلات الدعم على الفور.
الميزات الرئيسية
يقدم IBM Support موارد متنوعة، بما في ذلك الوصول إلى مقاطع فيديو الدعم الفني من IBM من خلال قنوات YouTube، والحصول على إجابات للأسئلة عبر مواقع الأسئلة والأجوبة الشائعة مثل dW Answers وStack Overflow. يتيح لك هذا النهج الشامل الحصول على رؤى وحلول من مصادر متعددة. تعتبر لوحة "Call Home" ميزة فعالة أخرى داخل التطبيق، حيث تقدم معلومات حاسمة مثل تقارير المشكلات، نبضات النظام، والمخزون، مما يساعدك على مراقبة وإدارة أنظمة IBM الخاصة بك بشكل فعال واستباقي.
تعزيز إدارة النظام الخاص بك
يُعظّم التطبيق فائدته من خلال تقديم أداة توصية مستوى الإصلاح التي تحدد أنسب الإصلاحات لأنظمتك. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك إرسال الطلبات المقترحة عبر البريد الإلكتروني بسلاسة. ومن الميزات المريحة إمكانية الاطلاع على معلومات الضمان لأنظمة الأجهزة الخاصة بك إما عن طريق مسح الرمز الشريطي أو إدخال نوع الجهاز أو الرقم التسلسلي. يضمن هذا حصولك على المعلومات ذات الصلة بسرعة وسهولة، مما يساعد في اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة.
الوصول إلى دعم العملاء
يساعدك IBM Support في الوصول إلى خطط دعم العملاء للمنتجات التي تستخدمها ويوفر طريقة مبسطة للتواصل مع IBM. من خلال خدمات تحديد المواقع والتنقل البديهية، يقدم هذا التطبيق حل دعم شامل، مما يجعل المساعدة الفنية في متناول يدك وفعالة، مما يعزز دوره كأداة قيمة للحفاظ على منتجات IBM ودعمها.
المتطلبات (احدث اصدار)
- يتطلب أندرويد 4.0, 4.0.1, 4.0.2 أو أحدث
التعليقات
لا توجد آراء حول IBM Support حتى الآن. كن الأول! تعليق